12月26日，有重庆的消费者发帖投诉称，他于2019年在酷狗音乐参与好意思国有名歌手霉霉（Taylor Swift）的专辑限时打擂活动，浪费近万元购买数字专辑奏效取得了霉霉亚洲巡演门票与碰面履历，但近期被酷狗音乐客服见告“活动已落伍”。此事随之在酬酢平台引起热议。

南都湾财社记者戒备到，酷狗音乐客服已于12月26日晚针对此事致歉称，当今已暖热到此事。12月27日，该消费者向南都湾财社记者暗示，当今酷狗音乐在联系版权方处理此事了。同日，酷狗音乐客服回复称，正在核实此事。记者屡次致电酷狗音乐，电话未接通。

投诉：取得霉霉巡演门票与碰面履历，官方一直未终了

该消费者暗示，2019年他参与酷狗音乐的霉霉《Lover》专辑限时打擂活动，最重磅的奖品是霉霉亚洲巡演门票和与霉霉碰面履历。其称，他那时买了451张数字音乐专辑，所有浪费9020元，最终打擂奏效，酷狗客服也获取了他的身份信息和护照号后，让他耐性恭候音信。

南都湾财社记者了解到，霉霉2019年发布其第七张个东说念主专辑《Lover》，2023年3月运转其第六次寰宇巡回演唱会，这次寰宇巡演于本年12月精致规定，其中亚洲场有新加坡等地。12月27日，南都湾财社记者查询发现，酷狗音乐官方微博照真是2019年发布施行称，用户参与活动就有契机取得霉霉亚洲巡回演唱会门票以及碰面履历。

图源酬酢平台

“时期一直在联系客服，原本期待来岁有内地巡演，谁知说念巡演平直规定了。”该消费者暗示，本年12月23日，酷狗音乐客服向其暗示“活动已落伍，感谢您的皆集和复旧”。

该消费者质疑，“这五年等了个寂然，钱也打了水漂……那时十多名粉丝参与这轮打榜，涉案金额数万元”。该消费者称，当今他的诉求是酷狗音乐客服能倨傲搭理过他的霉霉个东说念主签名。

12月27日，该消费者向南都湾财社记者暗示，当今酷狗音乐在联系版权方处理此事了。

酷狗音乐：对不起带来不好的体验，依然暖热到了这个问题

南都湾财社记者戒备到，12月26日，酷狗音乐官方客服于帖子下方回复称，对不起给该消费者带来不好的体验，依然暖热到了这个问题。

酬酢平台截图

12月27日，酷狗音乐客服回复南都湾财社记者称，正在核实此事，核实后会第一时辰进行回复。同日志者屡次致电广州酷狗盘算推算机科技有限公司，电话未接通。

酷狗音乐官网露馅，酷狗公司是数字音乐交互办事提供商，互联网技艺立异的领军企业，死力为互联网用户和数字音乐产业发展提供完善的处罚决议。

本文自南都·湾财社。

采写 | 南都·湾财社记者 冯家钜中国(九游会)官方网站